Quels sont les délais de livraison ?
Il est important de noter que ces délais dépendent de nos partenaires et de leur logistique et sont toujours indiqués sur la fiche produit avant l’achat. Cela vous permet de connaître à l’avance les délais de réception de votre commande et d’adapter vos besoins en conséquence. Il est donc important de s’informer sur les délais de livraison avant de passer commande, afin d’éviter toute mauvaise surprise. Nous travaillons avec des partenaires fiables pour garantir des délais de livraison rapides.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Les tarifs de livraison dépendent de nos partenaires et du poids des colis. En tant qu’intermédiaire auprès de nos partenaires, nous n’avons pas d’impact sur les tarifs de livraison. Nous ne travaillons qu’avec des prestataires fiables et mondialement reconnus pour vous apporter la meilleure satisfaction.
Comment savoir où se trouve ma commande ?
Nous faisons de notre mieux pour respecter nos délais de livraison, mais parfois, en raison de notre succès, nous pouvons être débordés. Si votre commande n’est pas arrivée à la date prévue, voici les étapes à suivre :
- Vérifiez le lien de suivi de votre commande pour savoir où se trouve votre commande. Si le lien ne donne aucune information, attendez la date de livraison estimée.
- Vérifiez la date de livraison estimée indiquée dans l’e-mail de confirmation de votre commande et utilisez le lien de suivi pour suivre l’évolution de votre commande.
- Effectuez des vérifications (adresse de livraison, voisins, endroits cachés, etc.).
- Si votre commande n’est toujours pas arrivée après quelques jours, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d’estimation de livraison pour obtenir de l’aide. Si un article manque à votre commande, informez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour que nous puissions étudier votre cas.